Rückgabe & Umtausch
Zuletzt aktualisiert: 16. Juli 2026
Diese Seite beschreibt den praktischen Ablauf für Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen bei Bestellungen über school-of-cool.de, betrieben von der SAS SCHOOL OF COOL.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die dortigen Angaben sind rechtlich maßgeblich.
1. Frist
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um uns Ihren Widerruf mitzuteilen — ohne Angabe von Gründen. Bei mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.
2. Zustand der Ware
Damit wir eine Rücksendung reibungslos bearbeiten können, sollte der Artikel ungetragen, ungewaschen, vollständig und mit den Originaletiketten zurückkommen, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.
Kein Widerrufsrecht besteht bei Sonderanfertigungen und individuell personalisierten Artikeln — Details in der Widerrufsbelehrung.
3. So gehen Sie vor
Schreiben Sie uns vor der Rücksendung kurz eine E-Mail an contact@school-of-cool.com — oder per WhatsApp an +33 6 45 57 84 26.
Bitte nennen Sie uns dabei:
- Ihren Namen und Ihre Bestellnummer
- den betreffenden Artikel
- ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen
Sie erhalten von uns umgehend eine Bestätigung. Ein Anruf ist nicht nötig.
4. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an:
SAS SCHOOL OF COOL
z.Hd. Frau Elena Ochin — Retouren
1373 chemin des Playes
13720 La Bouilladisse
Frankreich
Legen Sie Ihrer Sendung bitte die Bestellnummer bei. Das ist die einzige Rücksendeadresse — bitte nutzen Sie keine ältere Adresse aus früheren Bestellungen.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Artikel übernehmen wir sie selbstverständlich.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Ohne Versand- oder Zustellnachweis können wir ein verlorenes Rücksendepaket nicht erstatten.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit möglich. Fragen Sie am besten vor der Rücksendung kurz an, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können. Ist er nicht mehr verfügbar, schlagen wir Ihnen eine Alternative vor oder erstatten den Betrag.
7. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag spätestens binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Kosten entstehen Ihnen dadurch keine.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
8. Defekter oder falscher Artikel
Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte umgehend unter contact@school-of-cool.com mit Ihrer Bestellnummer und — wenn möglich — Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns darum: Ersatz, Umtausch oder Erstattung, inklusive Rücksendekosten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendung, Umtausch oder Erstattung: contact@school-of-cool.com · Telefon & WhatsApp +33 6 45 57 84 26