Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 14. Juni 2026

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die auf der Website school-of-cool.com aufgegeben werden, betrieben von der School of Cool SAS.

Unser Ziel ist einfach: Wir möchten Ihnen ermöglichen, beruhigt zu bestellen, und gleichzeitig eine klare, faire und schnelle Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen gewährleisten.

1. Widerrufsfrist

Gemäß dem für den Fernabsatz geltenden Recht haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen.

Bei Bestellungen, die mehrere separat gelieferte Artikel umfassen, beginnt die Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt des letzten Artikels.

2. Rücksendebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das zurückgesandte Produkt:

• neu sein;
• ungetragen sein;
• ungewaschen sein;
• unbeschädigt sein;
• vollständig sein;
• mit seinen Originaletiketten zurückgesandt werden;
• nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Geruch, Wasch- oder Beschädigungsspuren aufweisen oder unvollständig zurückgesandt werden, können abgelehnt werden oder einen Wertabschlag erfahren, wenn ihr Zustand einen normalen Wiederverkauf nicht mehr zulässt.

3. Ausgeschlossene oder eingeschränkte Artikel

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder deutlich personalisiert wurden.

Aus Hygienegründen können bestimmte entsiegelte oder getragene Artikel ebenfalls von der Rücknahme ausgeschlossen sein, wenn sie nicht unter normalen Bedingungen wieder verkauft werden können.

Reduzierte Artikel, Artikel im Angebot oder aus dem Lagerverkauf unterliegen demselben gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern sie die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllen.

4. Rücksendeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail unter folgender Adresse: olivier@school-of-cool.com

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an:

• Ihren Namen;
• Ihre Bestellnummer;
• den betreffenden Artikel;
• den Grund der Rücksendung, falls Sie ihn uns mitteilen möchten;
• ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen.

Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.

5. Rücksendeadresse

Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:

SCHOOL OF COOL
Elena Ochin – Retouren
19 La Rouvière
13124 Peypin
Frankreich

Bitte legen Sie Ihrer Sendung Ihre Bestellnummer bei, um die Bearbeitung der Rücksendung zu erleichtern.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines bestätigten defekten Produkts.

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen. School of Cool kann nicht für ein zurückgesandtes Paket haftbar gemacht werden, das verloren geht oder nicht zugestellt wird, wenn kein Versand- oder Zustellnachweis erbracht werden kann.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland gehen etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder mit der Rücksendung verbundene Verwaltungskosten zulasten des Kunden, außer bei einem School of Cool zuzurechnenden Fehler.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts möglich.

Bei einem Umtausch von Größe oder Modell kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen können.

Pro Bestellung ist nur ein Umtausch möglich. Darüber hinaus können zusätzliche Versandkosten zulasten des Kunden gehen.

Ist der zum Umtausch gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, bieten wir Ihnen entweder einen anderen Artikel oder eine Erstattung an.

8. Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts nehmen wir die Erstattung schnellstmöglich vor.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung umfasst den Preis des zurückgesandten Artikels sowie, im Falle eines vollständigen Widerrufs der Bestellung, die ursprünglichen Standard-Versandkosten. Zusätzliche Versandkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als des Standardversands entstehen, werden nicht erstattet.

Wir können die Erstattung bis zum Erhalt des zurückgesandten Produkts oder bis zum Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung zurückbehalten.

9. Defektes Produkt oder Bestellfehler

Sollten Sie ein defektes, beschädigtes oder von der Bestellung abweichendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: olivier@school-of-cool.com

Bitte fügen Sie bei:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• bei Bedarf Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine geeignete Lösung an: Ersatz, Umtausch, Erstattung oder Übernahme der Rücksendekosten, wenn der Fehler School of Cool zuzurechnen ist.

10. Ablehnung einer Rücksendung

Eine Rücksendung kann in folgenden Fällen abgelehnt werden:

• Rücksendung nach Ablauf der Frist;
• getragenes, gewaschenes, beflecktes, beschädigtes oder unvollständiges Produkt;
• Produkt ohne Originaletikett;
• personalisiertes oder speziell für den Kunden angefertigtes Produkt;
• Rücksendung ohne Angaben zur Identifizierung der Bestellung.

In diesem Fall kann das Produkt an den Kunden zurückgeschickt werden, wobei die Kosten für den Rückversand zu seinen Lasten gehen können.

11. Muster-Widerrufsformular

Sie können das nachstehende Muster verwenden, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben:

Zu Händen von:

SCHOOL OF COOL
Elena Ochin – Retouren
19 La Rouvière
13124 Peypin
Frankreich
E-Mail: olivier@school-of-cool.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf des/der folgenden Produkts/Produkte:

Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
E-Mail des Kunden:

Datum:
Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier:

12. Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung, einem Umtausch oder einer Erstattung können Sie uns kontaktieren unter: olivier@school-of-cool.com